La CSRD impose de documenter l’impact sur les communautés locales (ESRS S2/S3). Ces données sont aujourd’hui inexistantes ou déclaratives.
Cas d’usage
Un même moteur d’impact. Des centaines d’applications possibles.
Avis sur un lieu, note sur un produit, réponse à une enquête : chaque interaction génère un impact associatif. Voici comment, secteur par secteur.
Mutuelle, assurance, protection juridique, prévoyance
Vos adhérents notent leurs prestataires locaux. Chaque avis cartographie votre impact territorial.
Vos adhérents déposent des avis sur les prestataires de votre réseau (opticiens, garagistes, cliniques, avocats). Chaque avis alimente votre cartographie d’impact territorial et génère un don vers l’association choisie par l’adhérent.
Cartographie d’impact par zone, profil socio-démo des contributeurs, flux vers associations locales, export RSE ESRS S2/S3 natif.
Email/SMS post-remboursement, QR code en agence, API CRM, espace adhérent.
Organismes de formation, CFA, universités, écoles
Chaque évaluation de fin de formation remplit votre obligation Qualiopi ET génère un impact.
L’indicateur 30 de Qualiopi impose de recueillir les appréciations des stagiaires. La plupart des OF utilisent des formulaires sans valeur ajoutée.
L’enquête Review for Good remplace votre formulaire actuel. Le stagiaire évalue, choisit une association, et vous obtenez la conformité Qualiopi plus une preuve d’engagement RSE. Le taux de réponse augmente parce que la réponse a du sens.
Questionnaire paramétrable (note 1 à 5 + commentaire + critères Qualiopi), export PDF conforme audit, dashboard par session/formateur/site.
Lien email automatique en fin de session, QR code en salle, tablette de sortie.
Mairies, intercommunalités, départements, régions, services publics
Transformez chaque consultation citoyenne en acte de solidarité locale.
Les budgets participatifs et consultations locales peinent à mobiliser. Les taux de participation stagnent, les retours sont peu exploitables.
Chaque réponse à une consultation Review for Good génère un don vers une association du territoire. Le citoyen ne participe plus « pour rien », il participe pour une cause. Les données collectées sont structurées et exploitables.
Évaluation des services publics (cantine, piscine, médiathèque), retour post-événement, notation des commerces du centre-ville (plan de revitalisation).
Consultation paramétrable (questions, note, commentaire), rapport d’engagement territorial, données anonymisées par thématique.
Lien public sur le site, QR code en mairie/médiathèque, campagne email/SMS, affichage public.
Franchises, réseaux multi-sites, groupements, coopératives
Un programme d’engagement solidaire déployé sur l’ensemble de vos points de vente.
Chaque point de vente collecte des avis de manière dispersée. Aucune cohérence réseau, aucun impact social consolidé, aucune donnée RSE exploitable au niveau siège.
Review for Good unifie la collecte d’avis sur tous vos sites. Chaque avis génère un impact vers l’association locale choisie par le client. Le siège pilote et consolide, chaque point de vente bénéficie du badge d’engagement.
Dashboard comparatif inter-sites, badge engagement par point de vente, classement interne, données RSE consolidées réseau, API.
QR code en caisse ou vitrine, ticket de caisse avec lien, email post-achat, borne tablette, widget site web.
E-commerce, marketplaces, retail, grande distribution
Après l’achat, le client note et soutient une cause. Vos taux de retour explosent.
Les emails post-achat classiques ont des taux d’ouverture en chute libre. Les avis produits sont rares, souvent biaisés, et ne génèrent aucune valeur sociale.
L’email post-livraison invite le client à noter son expérience ET à choisir une association. La dimension solidaire multiplie les taux de réponse. Vous obtenez plus d’avis, de meilleure qualité, et une preuve d’engagement.
Avis produit certifié, note 1 à 5 + commentaire, widget d’affichage intégrable, données qualité produit exploitables.
Webhook post-livraison, email transactionnel, plugin WooCommerce/Shopify (Phase 2), QR code dans le colis.
Centres d’appel, SAV, support technique, hotlines
Chaque appel résolu devient une preuve d’engagement. Le NPS prend du sens.
Les enquêtes post-appel ont des taux de réponse très faibles. Le client raccroche et ignore le SMS de satisfaction. Les données collectées sont pauvres.
Le SMS ou email post-interaction propose une micro-enquête dont chaque réponse génère un don. Le client répond parce que sa réponse a un impact concret. Le taux de retour augmente mécaniquement.
NPS à impact, verbatims exploitables, score satisfaction par agent/équipe/site, tendance temporelle.
API tunnel SMS/email post-interaction, SVI en fin d’appel, lien dans le ticket de support.
Industrie, BTP, logistique, maintenance, supply chain
Évaluez vos prestataires et sous-traitants. Chaque évaluation alimente votre politique achats responsables.
La conformité achats responsables impose d’évaluer vos fournisseurs. Les questionnaires internes sont lourds, peu remplis, et sans dimension RSE.
L’enquête Review for Good est poussée à vos équipes terrain après chaque intervention prestataire. La note alimente votre suivi qualité ET génère un impact associatif traçable.
Évaluation fournisseur standardisée, tableau de bord qualité prestataires, export RSE achats responsables, historique par prestataire.
Email/lien post-intervention, validation chef de chantier, intégration ERP/GMAO.
DRH, QVT, marque employeur, onboarding, offboarding
Chaque feedback collaborateur génère un impact. La QVT devient mesurable et solidaire.
Les enquêtes internes (baromètre social, onboarding, départ) ont des taux de réponse faibles et sont perçues comme bureaucratiques.
Chaque réponse à une enquête RH génère un don vers l’association choisie par le collaborateur. Le feedback prend du sens, la participation augmente, l’engagement RSE est documenté.
Baromètre social, satisfaction onboarding (30/60/90j), entretien de départ, évaluation post-formation interne, feedback 360°, pulse survey.
Livrables : Dashboard RH par service, tendances QVT, export RSE social.
Déclencheurs : Email automatisé, lien intranet, QR code salle de pause.
Cliniques, cabinets, pharmacies, EHPAD, médico-social
Le retour patient devient un acte de solidarité. La satisfaction se mesure sans friction.
Les retours patients sont rares, mal structurés, et rarement exploités. Les obligations de recueil (HAS, certification) sont vécues comme des contraintes.
Après une consultation ou un séjour, le patient répond à une enquête courte dont chaque réponse soutient une association. Le retour est naturel, les données qualité sont exploitables.
Satisfaction post-consultation, retour post-hospitalisation, évaluation EHPAD (familles), feedback pharmacie, retour téléconsultation.
Livrables : Score satisfaction, conformité HAS, données anonymisées.
Déclencheurs : SMS post-rendez-vous, email post-séjour, tablette d’accueil.
Hôtels, campings, restaurants, offices de tourisme, activités
L’avis de fin de séjour finance une association locale. Le territoire en bénéficie directement.
Les avis tourisme sont dispersés (Google, TripAdvisor). L’établissement n’en tire aucune valeur sociale, et les plateformes captent la donnée.
À la fin du séjour, le client dépose un avis sur l’établissement ET choisit une association locale. Le touriste contribue au territoire, et l’établissement affiche son badge d’engagement.
Avis post-séjour hôtel/camping, retour post-repas, évaluation activité/excursion, satisfaction office de tourisme, retour festival.
Livrables : Avis certifié, badge vitrine, données satisfaction.
Déclencheurs : Email/SMS post-checkout, QR code table/réception, borne.
Agences immobilières, promoteurs, syndics, gestionnaires
Chaque transaction, chaque assemblée générale, chaque intervention génère un retour à impact.
Les avis en immobilier sont rares. Les syndics et gestionnaires n’ont aucun outil structuré pour mesurer la satisfaction des copropriétaires ou locataires.
Après une vente, location, AG ou intervention, le client répond à une enquête courte. Chaque réponse soutient une cause. L’agence obtient des données et un badge d’engagement.
Satisfaction post-vente, retour post-location, évaluation post-AG, satisfaction gestion locative, feedback post-visite.
Livrables : Score satisfaction agent, verbatims, tendance portefeuille.
Déclencheurs : Email post-signature, SMS post-AG, lien intervention.
Marques, fabricants, distributeurs, artisans, producteurs
Un QR code sur l’emballage. Le consommateur scanne, note, et soutient une cause.
Les marques n’ont aucun lien direct avec le consommateur final une fois le produit en rayon. Les retours qualité passent par le distributeur ou n’existent pas.
Un QR code imprimé permet de noter le produit. Chaque scan ouvre la fiche produit (alimentée par Open Food Facts si alimentaire), le client choisit une asso. La marque récupère un canal de feedback.
QR code sur emballage alimentaire, blister cosmétique, étiquette textile, collerette bouteille, sachet vrac, PLV tête de gondole.
Livrables : Avis produit certifié, données qualité par lot, tendance.
Déclencheurs : QR code imprimé (packaging, PLV), scan in-app.
Films, séries, livres, podcasts, spectacles, musées
Le spectateur note, le lecteur critique, et chaque avis finance une cause culturelle.
Les avis culturels sont dispersés (Allociné, Senscritique, Amazon). Aucune plateforme ne connecte la critique culturelle à l’engagement solidaire.
L’utilisateur note sur Review for Good. L’avis est public, la fiche est alimentée par les bases ouvertes (TMDB, Open Library), et l’avis génère un impact vers l’association choisie.
Avis post-séance cinéma, critique streaming, note de livre (ISBN), retour post-spectacle (théâtre/concert), évaluation podcast, visite musée.
Livrables : Avis culturel certifié, fiche enrichie open data.
Déclencheurs : QR code billet/programme, lien post-achat, scan ISBN.
Votre cas n’est pas listé ?
L’enquête Review for Good s’adapte à n’importe quel flux d’interaction.
Questions ouvertes ou fermées, note de 1 à 5, commentaire libre, critères personnalisés. Déclenchement par email, SMS, QR code, webhook ou API. Quel que soit votre secteur, si vous avez une interaction avec un utilisateur final, Review for Good peut la transformer en impact.
Décrivez-nous votre cas d’usage →